Relação contratual entre o prestador de serviço e o seu utilizador.
1 A CentralStore assegura a qualidade dos produtos digitais até o momento da entrega. Após a finalização da compra e a entrega dos itens, não assumimos responsabilidade por danos resultantes de uso indevido, manuseio inadequado ou problemas técnicos fora do nosso controle.
1.2 Cada produto digital possui garantia e prazo estabelecidos em sua página individual. É responsabilidade do cliente verificar atentamente essas informações antes de concluir a compra, pois não serão aceitas reclamações posteriores baseadas em alegado desconhecimento.
2 A maioria dos nossos produtos é entregue automaticamente. Para itens com "entrega manual", o nosso prazo de entrega é de 1 a 72 horas desde que o pagamento seja efetuado. O cliente deve responder rapidamente às tentativas de contato da equipe. Se não houver resposta dentro do prazo, o prazo de entrega será invalidado, mas o produto continuará disponível para entrega posteriormente, mediante novo acordo.
3 Reembolsos ou trocas ocorrerão somente em casos de falhas comprovadas na entrega que sejam de responsabilidade da CentralStore.
3.1 Para produtos de entrega automática, solicitamos que o cliente grave um vídeo durante o recebimento do item. Esse vídeo será necessário para avaliar possíveis reclamações sobre erros.
3.2 Não realizamos reembolsos ou trocas devido à insatisfação com o produto ou problemas causados por mau uso ou negligência do cliente.
4 Ao concluir a compra, o cliente afirma que leu, entendeu e concorda plenamente com os Termos e Condições apresentados. Esta aceitação é essencial e obrigatória para a efetivação da compra, sem exceções ou condições.